Aide et questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de rejoindre le réseau.
Qui peut s'inscrire ?
Uniquement les agences de location de voitures immatriculées au Maroc. Inscription déclarative en 2 minutes (RC et CIN du responsable, sans document à fournir), puis vérification par notre équipe. Une entreprise = un compte principal.
Le client final peut-il réserver sur Loueur.ma ?
Non. La plateforme est strictement B2B : le client reste celui de l'agence émettrice, et la location s'exécute hors plateforme selon l'accord entre agences.
Mon identité est-elle visible lorsque je publie ?
Non. L'agence émettrice est masquée jusqu'à la sélection d'une offre. Le budget est masqué par défaut. Aucune donnée personnelle du client ne doit être saisie.
Qui voit mon offre ?
Uniquement l'agence émettrice de la demande (et vous). Les autres répondants ne voient que le nombre d'offres.
Combien coûte une réponse ?
1 crédit par offre soumise, inclus dans votre abonnement (Loueur 80, Loueur Pro 200, Loueur Pro Max 400 crédits par mois ; -15 % en annuel). Les modifications sont gratuites tant que l'offre est ouverte. Sans engagement.
Suis-je remboursé si mon offre n'est pas retenue ?
Non. En revanche, si la demande est annulée avant toute sélection ou reconnue frauduleuse, le crédit est restitué.
Que signifie « reconfirmer la disponibilité » ?
Lorsque votre offre est présélectionnée, vous devez confirmer que le véhicule est toujours disponible. Sans cette étape, l'agence émettrice ne peut pas vous sélectionner.
Que se passe-t-il après la sélection ?
Les candidatures se ferment, une messagerie s'ouvre entre les deux agences et les coordonnées professionnelles sont échangées pour finaliser les modalités.
Comment signaler un abus ?
Chaque demande et chaque accord disposent d'un bouton de signalement (demande fictive, disponibilité non respectée, contournement, spam). Notre équipe traite chaque cas avec trace d'audit.
Loueur.ma favorise-t-elle certaines agences ?
Non. Le flux est trié chronologiquement, sans classement privilégié, y compris pour les agences partenaires du projet.